ND SOLUTION

Web Developer & Applications
IT Consultan - IT Services

089 666 030 814

ndsolution1945@gmail.com

Jl. Gendong utara 655 A, Semarang Timur

Semarang, Jawa Tengah

Berita

Bersama Pemerintah Provinsi Jawa Tengah, Sinergi Multi Cipta Kawal Sistem Elektronik Survey Kepuasan Masyarakat

            Surakarta. Biro Organisasi SETDA Provinsi Jawa Tengah baru ini sudah melaunching aplikasi baru untuk Survey Kepuasan Masyrakat dengan nama ESKM atau singkatan dari Elektronik Survey Kepuasan Masyarakat. Sistem ESKM mengacu pada UUD Sebagaimana amanat yang tertuang dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Negara memiliki kewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan publik. Untuk itu berbagai terobosan dan perbaikan telah dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik baik itu instansi pemerintah pusat maupun daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanannya.

    Oleh karena itu, dalam hal ini perlu untuk mengetahui sejauh mana dampak yang dihasilkan dari perbaikan tersebut melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei Kepuasan Masyarakat ini diharapkan dapat mengetahui informasi pengguna layanan yang terdiri dari :Profil pengguna layanan; Persepsi pengguna layanan, dan; Keluhan, saran perbaikan serta aspirasi pengguna layanan.


    Setelah dilaunching, diadakan Bimtek (Bimbingan Teknis) untuk pengisian SKM OPD dan UPP Provinsi Jawa Tengah pada Sistem ESKM. Pada sistem ESKM ini, UPP dapat menuliskan standar pelayanan Publik (SPP) dan menginputkan 9 unsur dalam SKM. Untuk OPD mempunyai kewajiban untuk mereview dan menganalisis juga menggapprove setiap SPP yang telah dibuat oleh UPP nya masing-masing dan melihat hasil SKM yang dapat dibuka melalui sistem ESKM. Developer ESKM PT. Sinergi Multi Cipta saat ini terus mengupdate sistem supaya lebih dinamis dan responsive saat digunakan oleh user. Walaupun belum sempurna, harapannya sistem ini dapat membantu masyarakat dan Provinsi Jawa Tengah dalam melakukan Survey Kepuasan Masyarakat. Sistem ESKM dapat dilihat dan diakses di eskm.organisasi.jatengprov.go.id

            

t

Leave Comment

Comment

KAMI ADALAH PARTNER TERPERCAYA

ND Solution berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi semua pihak.